A Donde Enviamos

Enviamos a todo el mundo, prácticamente a cualquier país y territorio. Así que, donde quiera que estés, puedes obtener la mejor recomendación sobre la tina o el spa más estupendo, personalizado a los estándares de plomería y eléctricos locales. Por favor consulta a continuación para familiarizarte con cualquier excepción y condición que se pueda presentar en tu localidad.

Nuestros Contactos de Servicio de Atención al Cliente

Como la mayoría de nuestros productos son muy grandes y pesados y pueden clasificarse como sobredimensionados, la mayor parte de los pedidos internacionales se enviarán a través de transporte LCL (carga consolidada marítima), FCL (contenedor marítimo completo) o LTL (carga consolidada terrestre). Los gastos de envío serán calculados manualmente y de manera individual basados en una combinación del peso, valor (para efectos del seguro) y destino.

En los países donde contamos con una presencia directa (en todos los miembros de la Unión Europea, Reino Unido, Noruega, Suiza, Canadá, Estados Unidos, México) ofrecemos un servicio Puerta a Puerta.

Para la mayoría de los otros países utilizaremos una empresa de transporte internacional a través de un servicio Puerta a Aeropuerto o Puerta a Puerto. En dichos casos, el transportista te informará del método de entrega.

Cargos y Gastos de Envío

Si no te encuentras en un país miembro de la Unión Europea, Reino Unido, Noruega, Suiza, Canadá, Estados Unidos o México, los derechos de importación, impuestos y cargos de tu país nunca se incluyen en el precio ni en el costo total de envío del producto. Para estos cargos favor de consultar nuestra sección de Impuestos y Derechos . Los costos originales de envío no son reembolsables.

Cumplimiento de Estándares de Electricidad y Plomería

Antes de finalizar tu compra, por favor revisa todas las Especificaciones del producto (la pestaña "SPECS") y pide hablar con uno de nuestros representantes de ventas conocedores para asegurarte de estar escogiendo un sistema de terapia compatible que funcionará en tu país. Tenemos un equipo de ingenieros calificado y acceso a componentes eléctricos y de plomería para todos los mercados y estándares. Así mismo, favor de confirmar que las reglas y regulaciones de importación de tu país te permitan importar el producto que estás comprando. En casos poco frecuentes, algunos países podrían exigir una prueba de certificación local, que quizá no esté a nuestra disposición.

Entregas Rechazadas o Devueltas

Si un pedido nos fue rechazado o devuelto debido a una imprecisa o incorrecta información de domicilio o porque fue declinado o imposible de entregar, Aquatica y sus filiales extranjeras se reservan el derecho de retener el cargo original de envío y manejo y de cobrar al método de pago original, todos los costos en los que podamos incurrir relacionados con la devolución del paquete o la mercancía que fue imposible entregar.

Documentos de Origen Certificados

Ciertos países pudieran exigir que los documentos de tu pedido sean certificados por la cámara de comercio. En caso de requerir la certificación de los documentos habrá un cargo de $75 dólares americanos por documento que requiera una firma además de un cargo adicional para el envío de los documentos.

Derechos, Impuestos, Aranceles y Otros Cargos

Si haces tu pedido fuera de un país miembro de la Unión Europea, Reino Unido, Noruega, Suiza, Canadá, Estados Unidos o México, lo mas probable es que tu pedido sea sujeto a derechos locales de importación y tasas de impuestos adicionales (IVA).

Aquatica te ofrece la comodidad de manejar dichos cargos para países específicos como Australia y Nueva Zelanda. Favor de contactar a nuestro equipo de ventas calificado para que te clarifique los derechos e impuestos que aplican en tu país. Si no tenemos la información sobre las regulaciones de importación para tu determinado país, tendrás que verificar los reglamentos de los derechos e impuestos correspondientes. Para información especifica, favor de consultar con la oficina de importaciones de tu gobierno local.

Pago y Moneda

Todos los pedidos se cargarán al momento de hacer clic en “Finalizar Compra”.

• Todos los pedidos de Estados Unidos realizados a través de nuestro sitio web de EU www.aquaticausa.com  son en dólares americanos (USD).
• Todos los pedidos de Europa continental así como a Noruega y Suiza, realizados a través de nuestro sitio web Europeo www.aquaticabath.eu son en euros (EUR).
• Todos los pedidos de Reino Unido realizados a través de nuestro sitio web de Reino Unido www.aquaticabath.co.uk son en libras esterlinas (£).
• Todos los pedidos Canadienses realizados a través de nuestro sitio web Canadiense www.aquaticabath.ca son en dólares canadienses (CDN).
• Todos los pedidos Mexicanos realizados a través de nuestro sitio web www.aquaticabano.com.mx son en pesos mexicanos pesos (MXN).
• Todos los otros pedidos destinados a ser entregados fuera de los países y territorios mencionados anteriormente serán sujetos a un cargo en euros (EUR) o en euros (EUR) convertidos a dólares americanos (USD) al tipo de cambio actual. Los gastos de envío y arreglos deberán ser hechos manualmente a través de nuestro equipo interno de ventas.

Método de pago

El pago para todos los pedidos destinados a ser entregados fuera de Estados Unidos, Canadá, México, Reino Unido, países miembros de la Unión Europea, Noruega o Suiza deberán ser remitidos a través de una transferencia bancaria a nuestra cuenta que aparecerá en nuestras facturas emitidas. Todos los costos de las transferencias bancarias deberán ser cubiertos por el comprador.